Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Produkte und Verfügbarkeit

F1: Welche Produkte verkaufen Sie?
A: RÅM ist spezialisiert auf hochwertige Möbelprodukte einschließlich:

  • Tische (Esstische, Couchtische, Ecktische)
  • Regale und Aufbewahrungslösungen
  • Ecktische

Alle Produkte werden sorgfältig hergestellt und mit genauen Bildern beschrieben.

F2: Kann ich Artikel vorbestellen?
A: Ja! Es besteht die Möglichkeit, ausgewählte Produkte vorzubestellen. Das Vorbestellangebot 20 % Rabatt und wird versendet, sobald der Artikel verfügbar ist.

F3: Sind Ihre Produkte nur in Dänemark erhältlich?
A: Ja, wir versenden derzeit ausschließlich in Dänemark Der europäische Versand wird auf unserer Website bekannt gegeben, sobald er verfügbar ist.

2. Preise und Zahlung

F4: Wie werden Produktpreise angezeigt?
A: Alle Produktpreise sind angegeben usw., beinhaltet MwStund sind an der Kasse endgültig.

F5: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren:

  • Visum
  • MasterCard
  • Maestro
  • Klarna
  • MobilePay

F6: Gibt es versteckte Gebühren?
A: Nein. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und anfallender Steuern. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

3. Versand und Lieferung

F7: Wie viel kostet der Versand?
A: Für Dänemark:

  • Paketshop-Lieferung: 39 DKK.
  • Lieferung nach Hause: 49 DKK.
  • Kostenlose Paketshop-Lieferung für Bestellungen über 1000 DKK.

F8: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Der Standardversand dauert 1–3 werktags (Mo-Fr)innerhalb Dänemarks.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 werktags (Mo-Fr)

F9: Kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Ja! Sie erhalten eins Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail für alle Bestellungen. Sie können die Lieferung über die Website des Spediteurs verfolgen.

F10: Kann ich spezielle Lieferanweisungen bereitstellen?
A: Ja, Sie können beim Bezahlen Anweisungen hinterlassen, z. „Paket an der Rezeption abgeben“ oder „Vor Lieferung anrufen“.

4. Rückgabe, Rückerstattung und Stornierung

F11: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A: Rücksendungen werden innerhalb von angenommen 14 werktags (Mo-Fr)nach Erhalt der Ware. Die Ware muss im Originalzustand sein.

F12: Wie lange dauert eine Rückerstattung?
A: Rückerstattungen werden innerhalb bearbeitet 7 werktags (Mo-Fr)nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben.

F13: Kann ich eine Bestellung stornieren?
A: Ja, Bestellungen sind möglich innerhalb von 12 Stunden storniert Kauf. Auch Vorbestellungen können in diesem Zeitraum storniert werden.

F14: Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
A: Bitte melden innerhalb von 48 Stunden Lieferung mit Bestellnummer und Bildern. Wir stellen einen bereit volle Rückerstattung oder Ersatz sofort.

5. Gewährleistung und Produktgarantie

F15: Werden Ihre Produkte mit einer Garantie geliefert?
A: Ja. Alle Artikel haben einen Garantie für Herstellungsfehler oder Schäden innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden. Ein Umtausch ist nicht möglich; Ersatz oder Rückerstattung wird angeboten.

6. Vorbestellungen

F16: Wie funktioniert die Vorbestellung?
A: Du bezahlst an der Kasse, Schafe 20 % Rabatt auf den Normalpreis, und Ihr Produkt wird versendet, sobald es verfügbar ist.

F17: Können Vorbestellungen erstattet werden?
A: Ja, sie sind für uns berechtigt Standardmäßige 14-tägige Rückgabe- und 7-tägige Rückerstattungsrichtlinie.

7. Privatsphäre und Datenschutz

F18: Wie werden meine personenbezogenen Daten behandelt?
A: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit Compliance Denmark und der EU-DSGVO-Gesetzgebung.e bezieht sich auf unsere Datenschutzrichtlinie für Einzelheiten.

F19: Verwenden Sie Cookies?
A: Ja, für wesentliche Funktionen, Analysen und Marketing. Benutzer können Cookies über die Browsereinstellungen verwalten.

8. Fragen zu Versand und Preisen

F20: Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
A: Ja, Kontakt hej@raamint.dk sofort. Änderungen sind nur vor der Bearbeitung der Bestellung möglich.

F21: Werden die Preise jemals aktualisiert?
A: Produktpreise können sich aufgrund von Marktanpassungen, Material- oder Produktionskosten ändern. Bei Vorbestellungen gilt der angegebene Vorbestellungspreis.

9. Kontakt und Support

F22: Wie kann ich RÅM für Support kontaktieren?
A:

  • Eingetragener Firmenname: RÅM ApS
  • Geschäfte tätigen als: ZIMMER
  • CVR-Nummer: 46112474
  • Adresse: Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle Ost, Süddänemark, Dänemark.
  • Telefon: +45 22 78 93 33
  • E-Mail: hej@raamint.dk
  • Öffnungszeiten: 8:00 - 15:00 (Mo-Fr), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Kopenhagen)

Wir helfen bei Versand, Vorbestellungen, Retouren, Produktanfragen und allgemeinen Fragen.